答应?约定?承诺?

（一）答应

什么是答应?答应就是对某个要求作出正面反应，即表示配合‘说出要求者’的要求，或另一个说法就是有意愿去执行或实现要求者所提出的请求。同常一般情况我们都会用类似：“能否答然应我某某事？”然后对方一般就会回应说：“好，我答应。”或者“不好，我不答应”。这就是对要求者正面或负面的反应。

 

如果说话中间没有用到所谓‘答应’这个词呢?有不同吗?没有。为什么？就比如：“你帮我某某事可以吗?”“可以”这就表示你对要求者有正面的反应，有意愿实现要求者的请求。所以就算没有‘答应’一词，你还是‘答应’一件事了。如果事情没达成，没有人事后会说“我没答应你要做啊”之类的，因为明明都有说过“好啊”之类的，有表明过愿意实现要求的。通常一般人在这种‘没有达成对方请愿’的情况下都会说“我没有答应过‘一定’做到啊”。

 

这里就要来思考一个问题，是否‘答应’=‘一定’?我本身不相信‘答应’=‘一定’。为什么?因为‘一定’是可以包含在‘答应’里面的一种‘元素’。就比如A句：“我答应你，但不一定做到”，或者换句话说，B句：“我答应你，我一定做到”。现在我再用一个说法，是不包含‘答应’一词的。C句:“可以，但我不保证”，D句：“好，我肯定办到给你”。再来一个更加有趣的，E句：“我无法答应你，因为我可能…但是…我就答应”，F句:“我不答应你，但我会做到就是了”

 

B，D和F句是一样的，都是表明愿意绝对去执行或全力实现要求者的请求。A，C和E则是一样的，都是有意愿去执行或实现要求者的请求，只是在一些条件或情况上受限制。有趣的是E，对于有些认为“答应=一定”的人会用E，认为这样就可以避免“答应”别人某些可能办不美好的事。但是虽然他们没有所谓“答应”，但却是“有条件的答应了”，基本上和A是一样的，只是说的比较好听，比较能推卸责任罢了，哈哈。为什么E和A会一样？好，所谓的E和A，只要我把它说更完整些大家就清楚了。

A：“我答应你，但不一定做到，因为…但如果…我就一定做到”。

E：“我无法答应你，因为我可能…但是…我就答应”

看到没有?只是“答应=一定”的观念在操纵而已。其实两者都有意愿要实现要求者的请求，只是A站在更坚定的立场，E站在比较模糊的立场而已。你不能说E没有意愿，因为没有意愿就不会说出“因为我可能…但是…我就答应”，只要简单“我不答应”就好了，因为“我不答应”就是完全不一样的东西了。当然，F也是一样，只是不想背负“有可能令人失望”的负担，是属于比较没有自信的人。

 

所以我们不要以为用E和F就不用付上责任，其实我们只是站在相对模糊的立场，用更高明得话来告诉对方我们有意愿实现对方得请求，只是有条件或情况上得限制。这是一种说话的艺术，若想明哲保身，大家当然还是用E和F比较好，毕竟“答应”一词就是比较地明确表明正面回应请求的立场，通常会给予对方比较大的希望，相对的也给予对方比较大的失望。

 

现在再回来是否“答应=一定”的讨论上。一个例子，如果你拜托一个不很熟络的人办一件事，而那个人答应你了，但你不大了解那个人的办事能力，你会否因为“答应=一定”的观念就放心让他去做？因为反正那个人答应了嘛，答应了就一定该做到嘛，做不到一定是故意的嘛，不然就不该答应嘛…在你会否说这么多“嘛”？如果你会怀疑对方的实力，也觉得不放心，并认为对方可能办不到得话，你就不是那种持守“答应=一定”的人。理论上，持有那种理念的人，都会这么认为：

大前提：答应别人就一定做到。(做不到就别答应)

小前提：你答应我这件事。(答应表示做到)

结论：你一定做到这件事。(既然答应就不可能做不到)

所以这种人会对那些答应他们的人，抱有一种盲目的信心，会先假设那些答应过的人会100%做到，完全没有考虑其他因素的存在，等到结果不如预期得时候，他们就会生气埋怨。

 

这里稍微讨论一个问题“有人答应你但没有做到会否大发脾气?责骂对方？”如果是持有“答应=一定”的观念的人，通常都会有这般反应，但是没有持着“答应=一定”观念的人反应就没那么大。各位怎么样我不清楚，但如果是我就要看情况，当中有好些条件需要衡量，不要随随便便就发脾气，责怪对方。

 

但是，有没有人这么笨？有，我认为很多在报章上被老千骗的人大概就是这种持守“答应=一定”的人。老千答应他们某些事后，他们就对那个“答应”深信不已，然后知道被骗了之后，就一直生气、愤怒、埋怨“他明明答应了，怎么这样?”那么是不是笨?你说这个情况有点不一样，那我问你是什么不一样?你说是对方那边不一样，要看人嘛，不能随便相信别人。很好！所以要认清一件事实：“一个人答应你一些事情，你不能随便就当真那个人就会做到”。要不然到头来，生气的是你，笨蛋也是你。

 

好了，现在可能有些抱着“答应=一定”得人会说，我没那么笨，我不止会看人，也会听理由，有合理的理由就原谅那些答应却做不到得人，没有的话就是那个人的错，我不是那么蛮不讲理的。很好，这么就表示你不是过份的“答应=一定”主义者。这样一来我们就整理出两个重要的考虑因素，是必须应用在所谓“答应”的课题里:

1) 对方本身(答应前)

2) 合理理由(答应后)

首先，对于要答应你某些事情的人，我们要看答应你的对方是谁，不是每个人都要信，特别是不认识的。那认识的人如何？就看那个人的品格如何。若一个人的信用不好，他答应你一件事情，你会相信他一定会成功达成吗？不可能吧。若你知道他信用不好，你一定会总是观察，督促，并预期了会出现他无法实现答应过你的事情的可能性，怎么能套用“答应=一定”在他身上?有时候很多信用不好的人最会答应人家这个那个，但却没有去做，这种人你认识他了，你会十分相信他“答应”过你的东西吗？我本身是不会咯，我认为我没那么笨去相信他，然后在他无法达成答应过我的事情时，大发雷霆，这可是会伤身啊。

 

第二，对于答应了但却无法达成的人，我们要看那个人是否有合理理由。这里所谓“合理理由”的涉及层面就很广，什么是符合基本逻辑和伦理的理由我就不谈了，大家都应该明白。这里就稍微提些具有争议性的“合理理由”的例子。比如：在男少年军，有队员没有来，你问:

“你答应今天有出席活动，但却没有出现，是否遇上什么难处了?”

“哦，因为我没有交通。”

这时你会觉得是合理理由吗?有些人认为是，有些人认为不是。那些就连离家门口两步都要坐车的人就会觉得很合理，因为家里的车是他成长生命中唯一的交通工具，他们生活的准则里就是只搭父亲或司机的车，其他的都不可以，都很危险。像我的人就会觉得不怎么合理(我虽认为不合理，但却不是完全不合理)，为什么?因为你可以尝试去寻找其他的交通啊，巴士、朋友的车、亲戚的、邻居的，应该很难会发生到所谓“没有交通”的地步。这里想表达就是，有时别人答应我们的事做不到是出于特别理由，而那个理由在他的立场合理，但在我们的立场却觉得不合理。

 

现在我们要来看更深一个层面，这样我们就懂如何处理这些问题，怎么面对那些答应却又无法实现的人。首先，对于那些信用不好的人，你会因为他们无法达成答应的事而生气吗？你说当然，因为答应过了，答应过得事情就应该做到。很好，“答应过的事情就应该做到”是应当的，也是好的，更是大家应该全力去持守的精神。但请注意，不是“答应过的事情就一定做到”哦。“答应过的事情就一定做到”和“答应过的事情不必做到”都是不健康的，前者太过苛刻，后者太不踏实。有些人不了解这句“答应过的事情就应该做到”的话所以成了不守信用的人，所以不能期望他们会很看重答应过的事情。你不能说这是常理，应该知道的，因为有些人就是不明白，或说他们的观念功用没有被正常化。像什么呢?就像一个瘫痪的人，你拿热水淋他，他根本没感觉，你说不可能，应该有烫的感觉，这是常理，不可能他感觉不到。一般上当然感觉烫了，只是那个人的神经功能已经不正常化了，怎么能感受呢?同样，有些人的观念出问题了，所以才会不把答应过的当回事。面对这样的人你生气做啥?生气时责骂他未必有果效。

 

我们应该在事情之后，把焦点放在怎么去帮助他理解“答应过的事情就应该做到”这个观念。假如我们不喜欢一个人总是答应我们事情之后又没有做到，特别是我们身边的亲朋戚友，而你又理解他是那种吊儿郎当，不认真的人，你就应该让他了解你的感受。你必须让他们知道，你为何要他们做那件事，如果做到了可能会对他对你或对大家都有帮助，反之也许会对很多人造成困扰。要让对方感觉到他所答应的事情的重要性，他在那件事情中所扮演的重要性，让他了解什么是自己的责任，什么是责任的重要性。如果是很亲密的人的话，更可以以温和的手法让对方了解你内心因为他的这种行为而感到惋惜并且不愉快，之后让他知道他应该怎么做才会更好。很多时候，人就是不了解事情的严重性，自己的重要性，只因为出于情感上的驱使，一时的激动，或逞一时嘴上的爽快，就胡乱答应，之后就觉得没有什么嘛，所以就不认真地去做了。面对这些没有“答应过的事情就应该做到”的观念的人，我们少和他们共事，假如他们答应你什么事情都好，别太认真就是了。如果这些人是你关心的人，不妨去试试帮助他们，帮助他们塑造有信用的人格。

 

好了，到现在为止谈的所谓“事情”或“请求”是属于外在层面的，是一种类似任务式，即完成一项工作形态似的。现在我们再更深入一层，谈到关于内在，即我们所谓的“请求”或“事情”是跟性格，观念，意识扯上关系的时候，我们又应当怎么去应对。因为在这个层面中，“答应却没达成”是很常发生的事，但它背后的本质不同，不能和之前的混为一谈。 我们很常发现一种现象，即明明知道答应人家要做到，但却偏偏又怀着“无心的有意”而故意没做到。什么叫做“无心的有意”?那到底是有心还是无意?答案是有意的，但却又是无心的，即那个人在答应过后故意没做到，但那个故意却是无心要那么故意的。你们了解吗?打个比方，就像你要求一个人戒烟，那个人答应了，但他又再次犯抽烟的习惯。在这种情况下，那个人就是“无心的有意”要犯抽烟的习惯。你说放屁，那个人根本就是明知故犯，简直是“有心有意”，打从一开始就根本没有心要悔改，只是嘴上说说，假假答应罢了，这样的人答应了没做到就更加不可原谅。那某种程度上我同情这种说法，因为确实有人是如此，特别是跟你不熟的同事，你劝他戒烟，他一定是随便敷衍你，看你总是讲不停，就假假答应你，来个缓兵之计让你闭嘴。那我们讲得更详细些，你就看见不一样了。

 

现在，一位妻子刚怀了一个孩子，但先生有抽烟的坏习惯，这间接上会影响胎儿和母体的健康，所以妻子就劝戒先生戒烟，先生听了就心疼老婆和孩子，所以便答应了。但这先生能说马上戒就戒吗?人跟人是不一样的，不止烟瘾程度不同，意志强度也不一样，所以有人能马上就戒了，有人不能。那能不能因为那先生答应戒烟了，但又戒不成就因此生气他，责骂他?再来一个例子，如果你的女朋友在生理期喝冷饮会不舒服，但她却又偏偏喜欢在生理期喝冷饮，结果你看到她痛苦的模样就心疼她，劝她戒掉这坏习惯，她答应你了，但结果又在犯，你是否会责骂她呢?我想大家一般上都不会吧，如果会的话，你一定是个没有同情心的人，根本不懂得体谅别人的软弱。换句话说，那种人是单注重果效，而不珍惜过程的现实主义者。这种现实主义者，也就是那种过分的“答应=一定”主义者，他们不明白所谓“答应过的事情就应该做到”的观念，更不明白“江山易改，本性难移”的道理。这种人身边的亲人、朋友、下属、都会觉得有点难以相处。

 

现在我们来看，之前例子中，那位妻子的先生和你的女朋友，他们虽然失守答应过的事情，但问题是他们是否有全力去尝试改正或戒掉坏习惯呢?这跟一般有没有办好某件事是两个完全不同的事情，这不是一朝一夕就可以看到果效的事情，是不能用结果来衡量的。如果他们都答应了并很努力在改，但是失败了的话你就责骂他们，那你是硬生生地把他们的努力统统否定掉了。在我个人看来，这很残酷无情，你不但没有建立对方更加努力去改正，反而会拆毁他们愿意悔改的心，到最后可能会让对方觉得“为什么你不了解我？”“为什么你没看到我的努力？”“为什么你不珍惜我的付出？”这后果可是会伤了彼此的心。因此我们在这种事情上绝对不可用果效来定他们的罪，而是看他们有没有尽全力去做来定。如果他们只是嘴上答应而没有落实行动的话，那么我们就必须责备他们。听好，是责备，不是责骂，适当的责备是应当的。如果他们有尽全力去做但失败得话，我们要学习去了解他们的困难，体谅他们的软弱，鼓励他们去逐步达成答应过你的事情。

 

有些人可能会讲，为什么他们要答应你呢?因为他们也应该知道“江山易改，本性难移”，所以他们察觉自己很难做到就不该乱答应你嘛，所以竟然答应还是一定要做到，没做到就不对，该被责备吧?那我现在就问回你们，你的亲人，尤其是父母或爱人，劝戒你改掉坏习惯的时候，你会否说“啊？很难啦，不能答应你啦，慢慢来啦，我会尝试去改就是了”之类的?不会吧。大家应该都会说“好，我会努力”之类的吧。因为这可是身边的亲人对你的一种期望，而且是对你好的，是对大家好的，你当然不想让他们失望，当然想达成他们的期望，因为这个也是你自己内里深处的期望，所以大家应该就是一口就答应了。如果你会说出前者那种“不能答应”之类的话，你一定是个懦弱的人，因为你不敢面对你自己的弱点，你不知道你能不能克服，甚至在亲人的鼓励和要求下，仍选择逃避他们对你和你自己的期望。因此，不要怪他们那些明知道很难达成却仍然答应你的人，尤其是在这种牵涉到更改坏习惯的事情上，因为他们可是不愿逃避你赋于他们的期望啊。

 

现在再用一个例子让你自己体会，假使你脾气不好，你的女朋友要你改掉你的坏脾气，你会选择逃避还是答应呢?如果那你答应了之后，你的脾气是不是马上从狮子变成绵羊了呢?如果不是，你是不是应该被责备呢?你会不会说“江山易改，本性难移”，这就是我啊，所以不用改?如果你选择改，是不是需要时间和别人的体谅?当我们自己这样想的时候，我们会发觉自己很多时候都不体谅别人，却总是希望别人体谅我们，这是我们应该更正的思想，大家要多注意。所以把这个思想发挥的话，不论人家是不是在“外在工作性质”、或是“内在品格性质”里答应我们事情，但却没有做到时，我们不要马上生气并责怪对方，要考虑到多方面的因素。我相信你读到这里时，大概对“答应”这个课题有一定的启发吧。

 

（二）约定

现在我再简短地讲解关于约定和承诺。其实“答应”、“约定”、“承诺”很多时候都可以混为一谈，因为它们的性质相像，但我本身却把它们稍微作些分别。首先，什么是“约定”?当然我所谓的这种“约定”不是那种约定你今晚去看电影的那种简单的约定。这种“约定”是关乎两个人的，是双方的，或更多人的，不像“答应”是单方去执行，“约定”是双方或多方去执行的，而且一定是一些比较难，需要一定的时间，还必须是由双方或多方共同达成的。其实就是因为有一定的难度，又不能马上见到效果的，很难达到的才要“约定”，这样的“约定”在某种层面上才能显得有意义。太容易、马上看到果效，一定达到的就不用“约定”了嘛。另外的说法就是有两个或以上的人要共同达成一个目标，这个目标有一定的难度，又不能短期内达到，所以才要“约定”。例如：约定大家十五年后再次在这里相聚，或约定你的对手在大家达到世界的顶峰时再见面之类的。所以“约定”也不是“一定达成”的，因为“约定”的时间没到可能你已经不在了，地点也可能改变了。不要以为人家约定你的事情没达成就可以埋怨，这是错的观念，而且人家和你约定，你也是要做到某些事情才算，不是单方面执行的叫“约定”，那叫“答应”。

 

（三）承诺

好了，再来是“承诺”。什么是“承诺”?我本身把“承诺”看得比较重，其实“承诺”和“答应”基本上是一样的，但它是更加严肃的事情，因为“承诺”就是不止尽全力，而是更能够不计一切地去达到“答应”过的事情，甚至牺牲性命。通常“承诺”和“一生一世”、“永远”扯在一起，所以“承诺”多用在和长期有果效的事情相比，而且要求是超过一百巴仙的努力去确保“答应”过的事情一定要成就，比较苛刻。所谓这种用严肃的心态去做到“答应”就是“承诺”。当然我是从本质上来讲，所以一件事情的果效性是长久性的，而执行的人以严肃的心态来答应执行时候，那情况就可叫“承诺”。所以一件事的果效不是长久性，而执行的人不是用严肃的心态的话，就算用“承诺”的词句也不是“承诺”。同理，一般上只要一个有成熟观念和思想的人，以严肃的心态来执行一个，要求果效性永久的事情就可以用“承诺”来代表了，比如，“你承诺会照顾你的妻子”之类的。所以对我来说，“承诺”是本质上的形容词，只要一般的“答应”符合刚才我说的两个条件就可以称之为“承诺”了。其实这三个词汇也许大家都有些许不同的定义，可能我的“答应”是你的“承诺”，可能你的“约定”是他的“答应”，可能他则是三个都一样。不过我是藉着这三个词汇，把三种概念讲出来，相信大家都有类似的这三个概念吧。

 

（四）总结

总结，“答应过的事情就应该做到”，即答应过别人的事情就要全力去做、全力地去达成，而不是不做，或没有全力地去做、没有全力地去达成。一个人答应了我们事情但最后却没办到，最重要是看他有没有尽他全力去做、尽全力地去达成，而不是用果效断定他不好。如果硬要把“一定”套在“答应”里面，我们就应该说“答应的事情就一定要去做”，但不保证100%做到就是了。大家要分清楚“去做”和“做到”是不一样的，所以不管是“答应”、“约定”、还是“承诺”，都要抱着“答应过的事情就应该做到”的原则去做，就可以了。